教育省（Department of Education）連邦学資援助局（Office of Federal Student Aid：FSA）最高執行責任者のウェイン・ジョンソン（A. Wayne Johnson）氏は2017年11月29日、学生及びその家族に対する学資援助改革のための次のステップとして、FSAの「次世代金融サービス環境（Next Generation （Next Gen） Financial Services Environment）」の詳細計画を発表した。
 
この新たなアプローチは、申請から返済に至るまで、連邦学資援助プログラムを支援する技術及び実務内容を最新化するもので、学生・家族・ローン利用者は、2018年初頭から2019年末にかけて、有意義な改善を実感することになるとしている。FSAは、2018年春に、携帯デバイスを使用して連邦学資援助無料申込（Free Application for Federal Student Aid：FAFSA）フォームの作成・提出を可能とするモバイルプラットフォームを立ち上げる予定である。
 
また、2018年秋には、連邦学資援助に関連する2つのウェブサイト「fafsa.gov」と「StudentAid.gov」を統合することで、FSAのオンラインポータルから直接学資援助の申請が簡単にできるようになるほか、携帯デバイス、コンピュータのいずれを使用してもFAFSA申請書類の作成・送付が可能になるという。
 
FSAは、最終的には、連邦学資ローン利用者が使用する関連ウェブサイトを1つに統合した、利用しやすいオンライン・プラットフォームを立ち上げることを計画している。なお、FSAは、世界トップレベルの金融サービス機関がどのように顧客サービスを実践しているかの研究を進めており、これらの市場調査を通して「次世代金融サービス環境」の改善に取り組み、2018年第1四半期にアカウント処理及びローンサービスに重点を置いたサービス提供企業の募集を行う予定である。
 
2017年11月29日
 
Department of Education：U.S. Department of Education Announces Vision to Transform Federal Student Aid, Improve Customer Service